Hospital da Luz

Guia de Internação

Chegada

Para garantir um melhor atendimento, solicitamos que no ato da internação os pacientes tenham em mãos:

• Documento de Identidade original
• CPF
• Carteira do convênio/seguro -saúde
• Guia da Internação Autorizada.

Menores de idade: caso não possua RG, é necessário apresentar a certidão de nascimento e estar acompanhado de um responsável maior de 18 anos, portando documentos pessoais originais.

Atendimento Ao Cliente

Para maiores informações relacionadas a sua internação, serviços e procedimentos do Hospital da Luz.

Atendimento: Segunda-feira a sexta-feiras das 8h as 18h

Telefone: (11) 2117.6016.

Localização do Hospital

Rua Azevedo Macedo, 113 - Vila Mariana - Telefone: (11) 2117-6000
Próximo as estações de Metrô Ana Rosa e Paraíso.

Cobertura

• Verifique a cobertura e carência do seu convênio/seguro saúde para o procedimento a ser realizado
• Certifique-se, se necessário, da cobertura para materiais especiais
• No ato da internação o paciente ou seu responsável assinará um termo de responsabilidade, explicando os processos para caso de não cobertura
• Valores referentes a procedimentos, exames e itens não cobertos pelo convênio deverão ser pagos no ato do atendimento

Diárias

• Após a comunicação de alta médica, o apartamento deverá ser liberado em até uma hora e o aposento deverá ser desocupado até esse horário; caso contrário, será cobrada nova diária
• As diárias compreendem o aposento e a alimentação do paciente
• Em caso de apartamento, as diárias compreendem, ainda, a acomodação de um acompanhante, sendo as demais despesas cobradas à parte
• Os pacientes que permanecerem internados por período inferior a 24 horas pagarão a diária completa e demais despesas decorrentes do atendimento

Valores e Pertences O paciente deverá trazer apenas objetos de uso pessoal, não devendo usar anéis, brincos,pulseiras, relógios e correntes. O Hospital não se responsabiliza pela guarda/extravio de objetos pessoais, objetos de valor e / ou valores em espécie de pacientes e acompanhantes.

Horário de Visitas: Clique aqui
Procedimentos para visitas:

• Para garantir a proteção e o bem-estar do paciente, recomendamos ao visitante:
• Lavar as mãos antes e após contato com o paciente
• Falar em voz baixa
• Desligar o aparelho celular nos seguintes setores: UTI, Pronto Socorro e Unidades de Exames
• Respeitar os horários e limitar o número de visitas
• Entrada e saída somente pela recepção principal (das 6h às 22h)
• Solicitamos uma especial atenção com relação a:
• É proibido fumar em todas as dependências do hospital (Lei Municipal 9.120, de 8/10/80)
• Não será permitida a entrada de menores de 10 anos nas visitas
• A visita às demais dependências do hospital será permitida apenas com autorização prévia da Administração

Exames Não esqueça de trazer exames laboratoriais, de imagem e outros relacionados ao seu tratamento

Transferências de Apartamento para Unidade de Terapia Intensiva Sempre que o paciente precisar ser transferido para UTI's, o apartamento deverá ser liberado pelo acompanhante.

Alta Hospitalar

• As despesas médico-hospitalares não cobertas pelo convênio serão cobradas na alta do paciente
• Os pagamentos deverão ser efetuados no setor de contas hospitalares (Térreo) nos dias úteis, das 8h às 17h; Nos demais dias no setor de internação
• No acerto da conta hospitalar, será entregue pelo caixa a confirmação de alta em uma via que deverá ser entregue para enfermagem do andar
• Os exames são importantes para a continuidade do tratamento. Lembre-se de levá-los consigo

Pacientes particular

• Qualquer informação sobre a posição da conta hospitalar deverá ser solicitada ao setor de contas hospitalares, localizado no Térreo.
• Sempre que necessário, será solicitado depósito para cobertura das despesas já efetuadas
• A conta hospitalar deverá ser totalmente paga no momento da alta

Assistência médica e de Enfermagem Em caso de necessidade de enfermagem particular, a gerência de enfermagem do Hospital da Luz deverá ser previamente consultada.